Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como o Portal do BPC ("nós", "nosso") coleta, usa, armazena e protege seus dados pessoais quando você acessa nosso site e utiliza nossos serviços. Estamos comprometidos com o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem é o controlador dos seus dados
O controlador dos dados pessoais coletados neste site é:
Portal do BPC
Endereço: Praça Nossa Sra. da Apresentação, 223 — Sala 206, Irajá, Rio de Janeiro, RJ — CEP 21231-230
WhatsApp: (21) 96423-8080
E-mail: contato@portaldobpc.com.br
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para fornecer os serviços que você solicita:
| Dado | Quando coletamos | Finalidade |
|---|---|---|
| Nome | Formulário de análise gratuita | Identificar e atender você |
| Número de WhatsApp | Formulário e clique no botão WhatsApp | Retornar contato |
| Descrição do caso | Formulário (campo opcional) | Pré-análise técnica |
| Tipo de benefício | Formulário | Direcionar o atendimento |
| Dados de navegação | Automaticamente (cookies, IP, páginas visitadas) | Analytics e melhoria do site |
Não coletamos: CPF, RG, dados bancários, ou qualquer dado sensível (saúde, religião, etnia) através do formulário do site. Esses dados, quando necessários, são solicitados apenas em atendimento direto com nossa equipe, com consentimento expresso.
3. Base legal para o tratamento
Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD (art. 7º):
- Consentimento — você concorda ao enviar o formulário
- Execução de contrato ou de procedimentos preliminares — para te atender
- Legítimo interesse — analytics agregados, segurança do site
- Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por lei
4. Como usamos seus dados
- Retornar o contato pelo WhatsApp ou e-mail informado
- Fornecer análise técnica do seu caso
- Enviar respostas a dúvidas
- Melhorar o conteúdo e a experiência do site (analytics agregados, anonimizados)
Não vendemos seus dados. Não compartilhamos com terceiros para fins de marketing. Não enviamos spam.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados estritamente necessários com:
- WhatsApp / Meta — quando você clica para falar conosco (a comunicação ocorre na plataforma deles)
- Google Analytics — dados de navegação anonimizados
- Hospedagem (Vercel/Netlify) — apenas para armazenar o site
- Autoridades — quando legalmente obrigados
6. Cookies
Usamos cookies para:
- Cookies essenciais — funcionamento básico do site
- Cookies de analytics — entender como o site é usado (anônimos, agregados)
Você pode desabilitar cookies no seu navegador a qualquer momento. Algumas funções podem deixar de funcionar.
7. Por quanto tempo guardamos seus dados
- Dados de contato (nome, WhatsApp): enquanto durar o atendimento + 5 anos (prazo de prescrição civil)
- Dados de navegação: 26 meses (padrão Google Analytics)
- Mensagens via WhatsApp: conforme política da Meta
Após esses prazos, dados são eliminados ou anonimizados.
8. Seus direitos como titular dos dados
A LGPD garante a você (art. 18) o direito de:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
- Acessar seus dados
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
- Portabilidade dos dados
- Eliminação dos dados tratados com consentimento
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Informações sobre com quem compartilhamos seus dados
- Peticionar junto à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)
Para exercer qualquer desses direitos, escreva para contato@portaldobpc.com.br com o assunto "LGPD — meus direitos".
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados:
- Conexão criptografada (HTTPS) em todo o site
- Acesso aos dados restrito à equipe
- Hospedagem em provedores com certificações de segurança internacionais
- Backup periódico
Em caso de incidente de segurança que afete dados pessoais, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD nos prazos legais.
10. Crianças e adolescentes
O site é destinado a maiores de 18 anos. Quando o BPC é solicitado para uma criança ou adolescente, o tratamento dos dados deste último é feito apenas com consentimento específico do responsável legal.
11. Alterações nesta Política
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. Sempre que houver mudanças relevantes, a data de "Última atualização" no topo será modificada. Recomendamos revisão periódica.
12. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)
Em conformidade com o art. 41 da LGPD, designamos como Encarregado:
Portal do BPC — DPO interno
E-mail: contato@portaldobpc.com.br
13. Lei aplicável e foro
Esta Política é regida pela legislação brasileira. Eventuais disputas serão resolvidas no foro da comarca do Rio de Janeiro/RJ.
Dúvidas sobre privacidade? Fale com a gente pelo WhatsApp (21) 96423-8080 ou pelo e-mail contato@portaldobpc.com.br.